Häufige Fragen zu Beleuchtung und Möbeln
Hier finden Sie Orientierung zur Auswahl von Beleuchtung und Möbeln sowie Antworten zum Bestellablauf. Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel oder einer Bestellung hilft unsere Kontaktseite.
Wie finde ich einen passenden Artikel?
Beginnen Sie mit der passenden Kategorie – etwa Beleuchtung oder Möbel – und vergleichen Sie die verfügbaren Produktangaben. Bei Leuchten sind Angaben zu Leuchtmittel, Fassung und Schutzart hilfreich, bei Möbeln Maße, Material und Aufbau. Wenn eine für Ihre Auswahl wichtige Angabe fehlt, fragen Sie vor der Bestellung über die Kontaktseite nach.
Worauf sollte ich bei Produktvarianten achten?
Prüfen Sie die ausgewählte Variante und die dazu angezeigten Angaben, bevor Sie den Artikel in den Warenkorb legen. Unterschiedliche Ausführungen können sich beispielsweise in Größe, Farbe, Leuchtmittel oder Ausstattung unterscheiden.
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Wählen Sie den Artikel und gegebenenfalls seine Variante, legen Sie ihn in den Warenkorb und folgen Sie den Schritten an der Kasse. Kontrollieren Sie vor dem Abschluss die Artikel, Mengen, Lieferadresse und den Gesamtbetrag.
Wo sehe ich Lieferzeit und Versandkosten?
Die Versandkosten innerhalb des europäischen Liefergebiets betragen 15 €; ab einem Bestellwert von 59 € ist der Versand kostenlos. Lieferzeiten richten sich nach Artikel, Verfügbarkeit und Lieferadresse und werden im Warenkorb bzw. an der Kasse angezeigt. Weitere Angaben finden Sie unter Versandinformationen.
Welche Zahlungsarten sind verfügbar?
Die an der Kasse angebotenen Zahlungsarten sehen Sie vor Abschluss der Bestellung.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nutzen Sie die Seite Bestellung verfolgen mit Ihrer Bestellnummer und der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse. Einen Sendungslink finden Sie, sofern bereitgestellt, in Ihrer Versandbestätigung.
Wie funktioniert eine Rückgabe?
Lesen Sie die Rückgabe- und Erstattungsinformationen und die Widerrufsbelehrung. Bei Fragen zu einer konkreten Bestellung kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Was mache ich bei einem beschädigten oder falschen Artikel?
Beschreiben Sie den betroffenen Artikel und das Problem über die Kontaktseite und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Die gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben unberührt.
Wer übernimmt die Kosten der Rücksendung?
Wir übernehmen die Versandkosten für alle Rücksendungen, einschließlich Widerruf, mangelhafter Ware und Falschlieferungen. Die geltenden Rückgabefristen und gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.